My complaint:

Vorig jaar heb ik een ANWB Visa Card aangevraagd. Deze zou tot ik hem de eerste keer zou gebruiken gratis zijn.

Op 28 oktober 2012 ontving ik een oproep om de card te deblokkeren.
Op 29 oktober 2012 mailde ik het volgende:

Ik heb mijn card nu nog niet nodig, pas met vakantie volgend jaar.
Kan ik wachten met deblokkeren tot voor de vakantie? Om te voorkomen dat ik nu al een jaarbijdrage moet betalen.
Die zou volgens de anwb pas ingaan bij het eerste gebruik maar volgens jullie voorwaarden vanaf deblokkering.
Gaarne uw antwoord.

Ik kreeg geen antwoord hierop.

Wat schetst mijn verbazing: op 22 februari 2013 ontvang ik een rekening voor de jaarlijkse bijdrage van € 12,00.

Na heel veel gezoek op de website van de ANWB heb ik deze vraag daar neergelegd.
Ik werd met het volgende kluitje in het riet gestuurd:

Per 1 januari 2013 is de jaarlijkse bijdrage van de ANWB Visa Card € 12,-. Dit bedrag wordt in rekening gebracht ongeacht of u uw Card wel of niet gebruikt. Vervelend dat u hiervan niet op de hoogte was.

Ik kon wel de Visa Card opzeggen. Daarvoor moest ik een nummer in Amsterdam bellen.
Daar kreeg ik te horen dat de card per volgende maand wel opgezegd zou worden maar dat ik toch de € 12,00 moest betalen!!!

Desired solution:

Het zonder kosten opzeggen van de ANWB visacard