My complaint:

Omschrijving klacht

Vandaag, 22 mei 2010, een brief van CVZ gekregen waarin staat dat wij 6 maanden premie achterstand hebben. Maar wij hebben helemaal geen enkele achterstand bij hen. Elke maand hebben wij netjes de premie betaald. Kunnen we bewijzen ook. En de achterstanden die we ooit hadden zijn allang afbetaald en een achterstand van eigen bijdragen van 300 euro in 2008 is geregeld met een deurwaarder. Maar omdat Ohra van zijn klanten verlangd dat je rond de 15e van de maand je premie betaald, heb je in hun ogen dus een achterstand. Heb aan hen geprobeerd uit te leggen dat ons geld pas rond de 25ste van de maand pas binnenkomt en dan wordt de maandelijkse premie ook netjes betaald. Ohra hierover gemaild maar dat kunnen ze niet veranderen. Ze hebben nooit geschreven dat we 6 maanden geen premie hebben betaald, zelfs niet als we 3 maanden achter zouden zijn. Elke maand betalen wij netjes. Nu hebben ze ons aangemeld bij CVZ, onterecht dus. Nu komen we door hen in de schulden. De schulden die we ooit bij hen hadden zijn ook allang afbetaald.

Gewenste oplossing

Dat Ohra zijn fout erkend en de melding bij CVZ per direct intrekken. En excuses hiervoor maken. Kunnen bewijzen dat we netjes elke maand de premie betalen via de bankafschriften