My complaint:

Ik heb een blackberry curve in Juni 2011 afgesloten met proassist verzekering. Toen die is een keer kapot ging in augustus 2011 kreeg ik gelijk een leentoestel en hij werd netjes opgehaald. Mijn leentoestel werd toen gestolen uit me kluisje in de sportschool. Dus ik bel met pro-assist en ze zeggen dat die niet verzekerd daarvoor is. Oke dat stond in de voorwaarden maar sturen ze mij dus een rekening van 489 euro voor een toestel wat nieuw in de winkel 250 euro kost.

Dus ik bel gelijk op natuurlijk eerst heel lang zeuren voordat we tot een oplossing kwamen ik zou een toestel kopen en moest het bij belcompany(heb ik me abbonoment afgesloten) afgeven en die zouden hem opsturen. Dus ik een 2e hands toestel van een vriend overgekocht. En ik ging naar belcompany kunnen zij hem niet versturen omdat ze bang zijn dat pro assist het toestel kwijt raakt. En bel company zei dat pro-assist het toestel moest komen ophalen. Na heel lang aan de telefoon met pro-assist gezeten en zeiden ze dat ik hem dan maar zelf moest opsturen. Nouja dat had ik dus ook gedaan maar krijg ik 2 weken later weer een aanmaning! Dus ik weer bellen en bleek het een adminstratieve fout te zijn.

En nu een paar maanden verder na alleen maar gezeik te hebben gehad met pro-assist ging me blackberry weer kapot. Dus ik bellen en blijkt me contract zomaar beeindigd te zijn! Omdat ik de kosten blijkbaar niet heb betaald. Ik heb nooit een aanmaning gehad en die vrouw maar zeggen van wel. Omdat ik al sinds september werkloos ben heb ik weinig geld en probeer me rekeningen te betalen. Maar overal waar ik achterstand heb word wel een aanmaning van gestuurd en bij pro-assist hebben ze niks gestuurd! En zomaar mijn contract beeindigd. Ik vind dit echt belachelijk en snap niet hoezo ze niks hebben laten weten.
Maar wat kan ik ertegen doen?

Desired solution:

Als ze mijn contract weer verlengen als ik de rekening betaal. En als ze het bedrijf is een keer een beetje op orde krijgen. Want volgensmij werkt het hele bedrijf langs elkaar heen!