Back

Complaint: Zomaar geld van mijn rekening geschreven

user-134250 on 15 October 2012 about Budget Energie in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Begin van het jaar was ik klant geworden van Budgetenergie.
Ze konden goedkoper leveren dan Essent. Bijna weekelijks kreeg ik wel een factuur meteen voorschot, ene week voor gas andere week voor electra dan zomaar eeen factuur om vor het hele jaar netwerkbeheer te betalen… Heel vaag allemaal, en het werd steeds niet duidelijker.
Na een paar maanden was ik er al enorm zat van en ben ik over gestapt naar een andere leverancier va gas en electra. Nu… na een halfjaar gen klant geweest te zijn bij Budgetenergie, schrijven ze zomaar € 100,00 van mijn rekening!!! Niet even een briefje of een mailtje van meneer dit kunt u verwachten… Nee, helemaal niks!! en nu bel je ze op en kunnen ze je niet eens zeggen waarvoor dit was!! Heb het geld terug laten storten en ben helemaal klaar met hun!!!!

Desired solution:

Bij Budgetenergie zijn ze het nog aan het uitzoeken

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Budget Energie

Message from Budget Energie

13 years ago - Beste klant, Zoals u weet heeft u voor het plaatsen van dit bericht telefonisch contact gehad met onze klantenservice. Wij vinden het erg vervelend dat het bedrag van 100euro is afgeschreven zonder enige melding hiervan te hebben gemaakt vanuit BudgetEnergie. Nogmaals onze excuses hiervoor. Zoals gister aangegeven zullen wij ons uiterste best doen het deze week nog op te lossen en u duidelijk te geven over het afgeschreven bedrag. Mocht u hier aan het begin van volgende week nog geen uitsluitsel over hebben ontvangen, dan horen wij dit graag van u. BudgetEnergie Webcare

Message from Budget Energie

13 years ago - Beste klant, Zoals u weet heeft u voor het plaatsen van dit bericht telefonisch contact gehad met onze klantenservice. Wij vinden het erg vervelend dat het bedrag van 100euro is afgeschreven zonder enige melding hiervan te hebben gemaakt vanuit BudgetEnergie. Nogmaals onze excuses hiervoor. Zoals gister aangegeven zullen wij ons uiterste best doen het deze week nog op te lossen en u duidelijk te geven over het afgeschreven bedrag. Mocht u hier aan het begin van volgende week nog geen uitsluitsel over hebben ontvangen, dan horen wij dit graag van u. BudgetEnergie Webcare

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Budget Energie

Budget Energie

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

100euro afschrijving was ten gevolge was vervroegd overstappen (50euro per product). Dit is uitgelegd aan de klant en kan deze declareren bij zijn nieuwe energieleverancier.

All complaints of
Report your complaint about Budget Energie
How works Klacht.nl