My complaint:
Het abonnement van tele 2 verhoogd van 29,50 naar 32,50.Dat was bekend gemaakt. Nu moet er ook over 32,50 btw betaald worden, was voor de verhoging niet zo. Hebben ze niets over verteld.
Desired solution:
Een goede en eerlijke uitleg.
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Tele2
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted
Tele2
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Wij betreuren het dat er onduidelijkheid is ontstaan over de facturatie. Alle klanten met een Internet of Internet & Bellen abonnement zijn tussen 27 januari en 31 januari via een persoonlijke e-mail geïnformeerd over de wijziging van hun abonnement. Informatie hierover is ook te vinden op ons forum: http://forum.tele2.nl/thread-wijziging-internet-en-internet-bellen-abonnementen Ook is op het forum een toelichting te vinden over een aanpassing in de facturatie: http://forum.tele2.nl/thread-toelichting-factuur-aanpassing De maandelijkse abonnementskosten van 32,50 euro zijn inclusief BTW. Indien de klant hier nog vragen over heeft dan kunnen we hier bij de klantenservice bij helpen: http://www.tele2.nl/klantenservice.html
