Complaint: Zonder enig bericht (2dagen van tevoren) of excuus ander vliegveld

allard on 27 January 2011 about Corendon in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

wij gingen voor de vijfde keer naar ons geliefde hotel korumar voor de eerste keer met corendon
bij deze ook de laatste keer met corendon
2dgn voor vertrek kregen we te horen dat we niet lande op IZMIR maar op BODRUM zonder enig overleg of tenminste excuus na telefonische
klacht dit zou voor ons betekenen meer dan 80 min. extra
bus reis met de onnodige stops wij hebben daarom besloten heen en terug met de taxi te gaan.
na wat afdingen kwam dit toch nog op een bedrag van 150 euro v.v.
we hebben een heerlijke uiteindelijk 6 dgn gehad
maar hebben toch een nare nasmaak over gehouden aan corendon wat wel gezegt moet worden dat de vliegtuig bemanning uiterst beleefd en behulpzaam was.

Gewenste oplossing

Als wij de extra onkosten van 150 euro van de taxi vergoed krijgen.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Corendon

Message from Corendon

15 years ago - Geachte heer, mevrouw, Wilt u zo vriendelijk zijn telefonisch contact op te nemen met onze afdeling Clientenservice, Mevrouw Desiree van Meel. Zij zal inhoudelijk op uw melding reageren. Met vriendelijke groet, Corendon Vliegvakanties

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Corendon

Corendon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Zoals aangegeven in onze algemene informatie en op de factuur/bevestiging is het vluchtschema altijd onder voorbehoud van wijzigingen en kunnen deze tot op de dag van vertrek wijzigen. Klant heeft zonder uitdrukkelijke toestemming van Corendon Vliegvakanties besloten geen gebruik te maken van de inbegrepen transferbus.

All complaints of