My complaint:

Aantal maanden geleden gebeld of er interesse was in een gratis probeer pakket, moest alleen verz. kosten betalen.
Blijkt achter af na dat we een 2de pakket ontvingen dat er elke 2 weken 14,95 word geincasseerd word. volgens opgezegd automatische incasso is stop gezet door lecturama zelf.
Word er 1,5 week geleden nog een pakket bezorgd en 2 dagen laten een brief van het nib met een vordering van 300 euro.

Na vele gesprekken blijkt dus elk pakket 150 euro te kosten en die zou een reeks van 10 pakketten zijn in totaal.
omdat we dus al hebben op gezegd en lecturama zelf de incasso nav opzeggen heeft stop gezet, blijkt dus dat we voor het eerste pakket en 2de nog moeten betalen (3de is inmiddels retour afz en wens dan ook geen pakket meer te ontvangen)
Lecturama heeft alle gegevens over gedragen aan incasso bureau incl bewijs van herinneringen aanmaning etc. nib gevraagd daar een overzicht van te sturen maar krijg alleen een overzicht met normale openstaande nota’s.
Nib zou dus alles kunnen sturen want lecturama kan eenmaal overgedragen niks meer doen en inzien(onzin)nu blijkt dus dat het nib ook helemaal niks kan inzien en doen.

Desired solution:

En bewijs van versturen herinneringen en aanmaningen(lees kopie)
En kopie van de logs die zijn aangemaakt tijdens de gesprekken met lecturama incl de opzegging. (volgens de wet mag ik deze opvragen sterker nog een bedrijf is verplicht na opvragen om hier een kopie van te sturen).
En alle extra kosten kwijt schelden omdat lecturama zelf is verzuimd in het volgende:
14-dagen-herinneringsbrief
Laatste aanmaning
Deze 2 bovenstaande had ik ten minste moeten ontvangen en ben niet van plan deze boete kosten welke hierdoor in rekening zijn gebracht te betalen.