My complaint:

ING heeft in het buitenland veel klanten zoals ik die geen betaalpas wensen. Echter op het moment dat mijn.ing geblokeerd is kan alleen een nieuwe inlogcodes aangevraagd worden als je een betaalpas hebt … te gek voor woorden. ING zelf kent het probeem maar probeer mijn een betaalpaket te verkopen die ik niet nodig heb en helemaal niet wil hebben!

Desired solution:

Ik wil mijn inlogcodes kunnen ontvangen zonder betaalpaket te moeten aanvrage. Immers zijn er honderduizende ING klanten in het buitenland die dit probleem zullen kennen.