My complaint:

1]Telefonisch benaderd of ik geinteresseerd was in gratis hotelovernachtingen.
2]Mijn antwoord: Ja
3]Kreeg toezending brochure ter bestudering maar direct daarna werd contributie ad € 153,95 afgeschreven van mijn bankrekening. Hoe ze daaraan komen mag Joost weten!
4]Heb bedrag teruggeboekt.
5]kreeg prompt aanmaning binnen 7 dagen te betalen en nog een om binnen 3 dagen te betalen, anders incassovordering!
6]Heb onder protest betaald.

Desired solution:

TERUGSTORTING GELD EN EXCUSES HOTELGROUP PASSPORT