Offered solution:

Beste Jokie,

naar aanleiding van uw bericht heb ik vernomen dat er een bedrag van uw rekening afgeschreven is zonder dat u hier opdracht voor gegeven heeft.

Ik heb het voor u nagekeken en geconstateerd dat u op 07-05-2013 een betaling gedaan heeft voor een 1 maand Full Membership van 24,95 euro. Vervolgens is er nog een opdracht gegeven voor een 6 maanden Full Membership inclusief een optie Control voor een bedrag van 101,10 via “One Click Payment”.

Wanneer een member voor het eerst een betaling doet voor een membership worden de betaalgegevens automatische opgeslagen, dit om het voor u makkelijker te maken om in het vervolg een betaling te doen. Met 1 klik op de knop “Bevestig je betaling” sluit u al een membership af, dit is een “One Click Payment”. Ik zou u willen adviseren om zo zorgvuldig mogelijk met deze knop om te gaan om te voorkomen dat u onbewust nogmaals een betaling doet.

Bij deze heb ik de opdracht gegeven om de afschrijving van 101,10 euro terug te storten, het kan vier tot acht weken duren voordat het bedrag weer op uw rekening staat.

Ik heb de opdracht gegeven om de automatische verlenging van uw Full membership te annuleren. Uw huidige membership loopt af op 07-06-2013 en er zullen geen verdere afschrijvingen meer plaatsvinden.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:

http://www.meetic.nl/help/contact_ex_faq_v.php

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,

Natasja van het Meetic Team