My complaint:

Ik plaats op marktplaats geregeld spullen welke ik te koop aanbied.

sinds een week lijken mijn advertenties in een soort zwart gat te verdwijnen.

daarover heb ik een mail gestuurd naar marktplaats.
en promt kan ik helemaal niet meer inloggen en krijg ik de melding dat mijn account geblokkerd is.

dit komt als een donderslag bij heldere hemel.
ik heb geen berichten van marktplaats ontvangen dat ik iets verkeerd zou doen.
geen berichten dat ik hun regels overtreed in 1 van de advertentie’s.
geen verdere uitleg op de vraag wat ik dan verkeerd heb gedaan, enkel een verwijzing naar hun regeltjes.

ook staat er in de mail van de helpdesk het volgende

ik citeer: ” uw account is inderdaad geblokkerd voor gebruik op marktplaats. Dit hoeft niet te beteken dat u persoonlijk de regels heeft overtreden”

met andere woorden zonder dat je wat fout doet kan en mag marktplaats zonder opgaaf van reden zomaar je account blokeren! met alle vervolg schade van dien. immers wordt naam en faam even door de mangel gehaald.

zou ik onbeschoft zijn, zou ik telkens weer website verwijzingen in mijn advertentie’s plaatsen, zou ik vloeken en tieren, ja dan zou ik deze overweging kunnen snappen.

maar dat doe ik niet, ik ben corect, hou van een grap en een grol en hou verder nette corecte gesprekken er op na.

maar ja dit is blijkbaar marktplaats ten voeten uit want na wat zoekwerk op internet kwam ik meerdere verhalen tegen van mensen welke zonder opgaaf van reden zomaar geblokeerd worden.

is dit onder het motto “shoot first, ask questions later”

Desired solution:

her activatie van mijn account en een excuus mail van marktplaats is wel het minste wat ze kunnen doen.