My complaint:

Ik ben al een paar weken actief op marktplaats omdat ik dit nu eenmaal een heel leuke site vind. Gisteren wou ik een e-mail sturen naar een adverteerder met een reactie op zijn advertentie maar bleek dat mijn e-mail adres geblokkeerd was voor één of andere duistere reden.

Komt daar nog bovenop dat ik normaal gezien vandaag een afspraak had om iets te kopen bij iemand en deze dat (logisch ook) heeft afgezegd omdat hij een e-mail had gehad van Marktplaats over het feit dat ik de site zou hebben misbruikt.

Ik heb het contactformulier ingevuld en hier staat dat het tot 3 dagen kan duren voor ik antwoord krijg. Ik vind het allereerst niet kunnen dat 1) Mijn account wordt geblokkeerd zonder reden 2) Ik hier niet METEEN van op de hoogte word gesteld en 3) Dat het 3 dagen duurt eer ik een degelijk antwoord krijg.

Nu kan ik nog langer gaan zoeken naar mijn gewenste items terwijl ik door een hoop echte scammers word lastig gevallen.

Desired solution:

Meteen na blokkering een e-mail met wat je net hebt fout gedaan

Binnen de 24u beantwoording van het contactformulier

Een e-mail naar ALLE BIEDINGEN die jij hebt gedaan met excuses over een foutieve blokkering