My complaint:
Ik ontdekte per ongeluk tot mijn grote verbazing een website die zomaar doodleuk openbare klachtencentrum’s opent in naam van verschillende bedrijven zonder enig overleg of toestemming van deze bedrijven.
De website www.klacht.nl blijkt gewoon, zonder de bedrijven hun medeweten, klachtencentrum te spelen voor deze bedrijven en iedereen mag daar afzeiken wat hij wil, of het nou waar is of gelogen. Veel bedrijven weten niet eens af van het bestaan van deze site, waar ze door ontevreden klanten, vaak onterecht, worden afgekraakt/zwartgemaakt.
klacht.nl haalt zo zelf dikke klanten en leden binnen, want alle bedrijven die hier afgezeken worden moeten zich verplicht op hun site registreren om op die klachten, waar de meeste bedrijven geen benul van hebben dat ze bestaan, te kunnen reageren.
Sorry hoor, maar zowel mijn bedrijf als andere bedrijven hebben ons EIGEN klachtencentrum. Wij willen niet dat klacht.nl voor ons zonder toestemming en ons medeweten klachtencentrum gaat spelen en dan vervolgens van ons eisen dat we onzelf op hun site aansluiten om onszelf te kunnen verdedigen.
Ik vond deze site per toeval op google toen ik de naam van mijn bedrijf intikte. Alle bedrijven die die site nooit ontdekken zullen zich ook niet tegen wat er openlijk op die site wordt geschreven kunnen verdedigen. Ik zag dat veel van de klachten zelfs laster en smaad bevatten en omdat de meeste winkels nooit van het bestaan van die site bewust worden gemaakt, kunnen ze zich ook niet verdedigen tegen eventuele onterechte beschuldigingen. Zo krijgen deze bedrijven onterecht een slechte naam als dit via Google wordt gevonden.
Als ik die site niet per toeval ontdekt had, dan had ons bedrijf dus nooit geweten dat er een gekke vrouw ons zwart liep te maken in haar woede met verzonnen leugens die niet eens waar waren. Schande!
Desired solution:
Geen klachtencentrum spelen zonder de bedrijven hun medeweten. Bedrijven horen niet gedwongen te worden zich bij een een of andere site, waar ze vooreen niks vanaf wisten, aan te sluiten om zichzelf te verdedigen tegen laster en smaadschrift! Als de klant ontevreden is, klagen ze bij het bedrijf zelf. En als het echt om oplichting gaat, dan gaan ze naar de politie.
