My complaint:

Wij zijn gisteren zonder bericht ineens om 16:30 afgesloten voor telefonie. De afschrijving begin april voor de maand april kon niet worden afgeschreven en ik heb hiervoor een mail ontvangen die ik binnen 10 dagen kan gebruiken om te betalen. Er staat helemaal niets over afsluiten. Ik heb gemaild, maar geen reactie en bellen gaat uiteraard niet.

Desired solution:

Dat de lijn weer wordt aangesloten, want de betaling gaat deze week nog de deur uit op de gewenste manier.