My complaint:

in oktober 2011 heb ik een led-buitenlamp besteld die gelijk met ideal betaald tot op hede nog niets ontvangen wel kreeg je een mail dat hij onderweg was ook al mail je hun je krijgt gewoon geen antwoord terug ik heb daarna niets meer bij ze besteld de service is erg slecht

Desired solution:

datze toch de lamp leveren of dat ze het geld terug storten van de lamp en bezorgkosten