My complaint:

Ik krijg een aanbieding voor een gratis zonnenbril ma moet wel verzendkosten betalen nou die betaal ik dab en krijg ik een tegoed bon met de waarde van de verzendkosten wat ik niet wil nou wat een aanbieding eerste en laatste keer dat ik hier iets koop

Desired solution:

De zonnenbril waar ik alleen verzendkosten voor hoef te betalen die ik overgens al betaald heb