My complaint:

Op 27 augustus heb ik mijn telefoon verkocht aan Zonzoo. Ik zou voor deze telefoon nog 100 euro krijgen. Eerst werd mijn telefoon maar niet ontvangen, zonzoo reageerde daarop met dat het druk was. Vreemd, ik had mijn telefoon namelijk via track en trace gevolgd en hij was inmiddels al een dikke week (!) daar.

Telefoon toch uiteindelijk gevonden en nu moest ik maximaal 2 weken wachten totdat ik mijn geld zou krijgen. Eerst zeiden ze dat ik mijn geld allang zou moeten hebben (was niet het geval), daarna hadden ze technische problemen die afgelopen maandag/dinsdag echt opgelost zouden zijn en dan zou ik met spoed mijn geld krijgen. Helaas ook deze afspraak komt Zonzoo niet na! Dinsdag avond een mail gestuurd met daarin voor de zoveelste keer waarom ze hun afspraken niet na kwamen, inmiddels krijg ik gewoon geen reactie meer…

Zeer teleurgesteld in zonzoo! Komen afspraken absoluut niet na! Als Zonzoo nog geld van mij zou krijgen zou de eerste aanmaning met daarbij een boetebedrag allang op de mat liggen.. helaas werkt het andersom niet zo en kunnen ze dit zo lang rekken als ze willen! Ook de reacties via de mail laten de wensen over, halve zinnen en niets dan waardeloze belofte.

Ik ben benieuwd of ik mijn geld ooit nog ga zien!

Desired solution:

Mijn geld, de volledige 100 euro, morgen op mijn rekening.