My complaint:

ben doet altijd heel vriendelijk als je mailt ,
maar dan kan je zeker nog 3 weken wachten op antwoord als je dan eigenlijk niks aan hebt. mijn internet doe het al de hele maand niet meer al gemaild gebeld maar geen antwoord heb nog nooit z’n slechte provider gezien !

Desired solution:

een normaal duidelijk antwoord en dat ze helpen en het oplossen