My complaint:

Ik heb 28-11-2010 mijn abonnement laten verlengen en wijzigen van een sim only naar een iphone 275 2-jarig abonnement. Deze heb ik besteld op de website d.m.v. in te loggen op my vodafone. Hier stond geschreven dat de levering van het toestel 3 tot 4 werkdagen zou duren. na anderhalve week nog niets gehoord te hebben ben ik de klantenservice gaan bellen. Tot 3 keer toe is mij beloofd dat het toestel dezelfde week noch geleverd zou worden. Nu is het 27-12-2010 en ik heb noch steeds mijn toestel niet geleverd gekregen. Ook heb ik via de e-mail de klantenservice dit probleem gemeld en heb hier nooit een reactie op gekregen.

Ik vind het onvoorstelbaar dat Vodafone zo slecht omgaat met haar klanten.

Marijn van der Ham.

Gewenste oplossing

Spoedige levering van mijn toestel en mijn abonnement kosten van deze maand terugdraaien aangezien ik geen gebruik heb kunnen maken van mijn toestel.