My complaint:

Op do 9/05 heb ik een bestelling geplaatst.Op vrijdag 10/05 krijg ik bericht dat mijn bestelling (2 paketten)onderweg is.Zaterdag 11/05 om 18.01 krijg ik de rekening van de volledige bestelling. 10 minuten later krijg ik bericht dat de krabpaal niet leverbaar is. Ik heb onmiddellijk gereageerd en via hun contactformulier mijn volledige bestelling geannuleerd (herroepingsrecht binnen 7 dagen).
Desondanks is het kattenvoer gedeeltelijk geleverd, tegen mijn wens, 1 zakje van 2 kg in een belachelijk grote doos.Er was geen leveringsbon bij. Ik moet nog afwachten of de afboeking correct gaat gebeuren. Zooplus maakt nog steeds promotie voor een artikel dat men niet kan leveren, dit is duidelijk frauduleuze reclame. Zelfs 2 zakjes kattenvoer worden niet correct geleverd. de bestelling betrof 2 zakjes kittenvoer van 2 kg en een krabpaal “Raponsje”

Desired solution:

annulatie van de opdracht, geen afboeking van mijn rekening.
verwijdering van de oneerlijke promotie op hun website.
de geleverde zak kittenvoer wil ik niet betalen, maar staat tot hun beschikking. ze kunnen die na afspraak komen ophalen.