My complaint:

Heb op 09-11-2011 een bestelling geplaatst met het verzoek de rekening naar mijn e-mailadres te sturen,…NOOIT ONTVANGEN!!!! Vervolgens krijg ik gelijk een 2e aanmaning van betaling terwijl ik NOOIT een 1e heb ontvangen. Wat schept mijn verbazing…..,volgens Zooplus hebben ze op 29-12-2011 de 1e aanmaning verstuurd en op 03-01-2012 krijg ik de 2e aanmaning….???!!! Nergens op de rekening een vermelding waar je terecht kunt voor klachten, alleen in het engels, en dat voor een Duits bedrijf????

Desired solution:

Ik ben pas tevreden met een NORMALE rekening ZONDER gelijk 3 euro in rekening te brengen voor een rekening en aanmaningen die ik nooit ontvangen heb!!!