My complaint:

Ik las op verschillende websites dat nieuwe klanten 10% korting zouden krijgen. Ik had een behoorlijk dure bestelling (enkele honderden euro’s) in gedachten maar de korting verscheen maar niet in beeld hoewel ik me had aangemeld als nieuwe klant enz.
Contact met de klantenservice hierover hielp niet, ze kwamen met allerlei vage dingen (op welke website hebt u dit gezien ?, bestel maar dan verrekenen we de korting achteraf als u ons hier per mail om verzoekt (jaja, nadat ik per ideal heb betaald….?)Kortom: ik heb geen enkel vertrouwen in deze bestelsite

Desired solution:

Gewoon doen wat je zegt, ze konden nadat ik contact had opgenomen zien dat ik een nieuwe klant ben, dus waarom niet per omgaande geregeld dat de 10% korting erdoor kwam.....
Nu bestel ik niets