My complaint:

Na een e mail van zooplus te hebben gekregen, dat je bij een bestelling een code in moest voeren, na 25 euro te hebben besteed, 1 kg Bosch hondenvoer gratis te krijgen, heb ik dus gedaan, was laatste dag. Code werkte niet, had de bestelling om een ong. 19.00 uur willen versturen. Netje email gestuurd dat code niet werkte, krijg ik een mail dat tegen 0.00 uur de code eruit was gehaald, en deze niet meer werkte, nouja zeg, was notabene 19.00 uur toen ik de bestelling wilde plaatsen. Vond dit niet zo netjes terwijl ik een hele trouwe klant ben.

Desired solution:

Alsnog 1 kg. gratis Bosch hondenvoer bij mijn volgende bestelling van 25 euro.