My complaint:

28/7 nieuwe telefoon gekocht bij Vodafone, prepaid internet aangemeld voor 9,50 Euro onbeperkt internet p/mnd volgens vodafone medewerker. Ontvang op 11/8 sms met text ” matig je internetgebruik. je hebt bijna de grens voor deze blox bereikt.” Hoezo? Het is toch onbeperkt internet. Naar de winkel geweest vanmiddag die aangeven ctc op te nemen met de klantenservice want ”ja het is onbeperkt internet, er is vast een fout gemaakt & nee u hoeft zodadelijk niet extra te betalen”.
Vanmiddag ctct gehad met klantenservice vodafone. Medewerker zegt dat er wel een limiet aan zit, nl 500 Mb & ik had nu nog 94 Mb over. Zegt mij niets over hoelang ik dus kan internetten. Zo veel gebruik ik het niet. Medewerker naar een oplossing gevraagd, maar ik moest maar teruggaan naar de winkel om te zeggen dat ik ontevreden ben. Hoezo klantenservice? Trouwens erg onaangenaam geholpen door deze heer!

Gewenste oplossing

Had gewoon graag onbeperkt willen internetten voor 9,50 Euro p/mnd. Heb het idee dat ik nu belazerd ben & daar houd ik niet van.
Wil eigenlijk mijn nieuwe telefoon terug kunnen brengen & geld terug.