My complaint:

Ongeveer 2½ maand geleden (of zelfs nog langer) heb ik een brief ontvangen met daarin het bericht dat ik nog €345,- van de belastingdienst terug zou krijgen. Dat is de zorgtoeslag die ik nog van de maanden januari t/m mei terug krijg. Ik heb op internet gekeken bij DUO, en daar stond dat het bedrag al was uitbetaald maar er stond niks op mijn rekening. Ik heb telefonisch contact opgenomen met de belastingdienst en ze zeiden dat het bedrag inderdaad nog niet was overgemaakt en ze hebben dit veranderd en hebben gezegt dat het binnen 10 werkdagen op mijn rekening zou staan. Na die 10 dagen stond dit nog niet op mijn rekening en ik heb nog even gewacht. Een week later, nogsteeds niks. Dus ik heb voor de 2e keer contact opgenomen met de belastingdienst. En ze zeiden dat dit inderdaad nog niet was gebeurd. De mevrouw aan de telefoon zei dat ze dit meteen ging opsturen en ze zouden het met spoed behandelen. Nu 2 weken later, nogsteeds niks. Ik kan elke keer wel weer contact op nemen maar dit heeft blijkbaar geen zin. Ik moet net als ieder ander aan mijn financiele verwachtingen voldoen en dit kan niet op deze manier. Ik vind dit niet kunnen en ik hoop dat jullie er werk van maken en dat ik nu eindelijk het bedrag terug krijg waar ik recht op heb.

Desired solution:

Dat ik het bedrag waar ik recht op heb zo snel mogelijk op mijn rekening gestort krijg.