My complaint:

Ik had zorgtoeslag aangevraagd van 2012 en er € 24,50 voor betaald. Wat ik al heel vreemd vond. Uiteindelijk kreeg ik zorgtoeslag van 2011. Waar ik helemaal niks aan heb. Ik heb toen eerst zelf de belastingdienst gebeld om zorgtoeslag van 2012 aan te vragen, wat dus wel gratis is. Waarna ik toeslag.nl gebeld heb. Heb hun uitgelegd dat ik een aanvraag van 2012 had gedaan en 2011 had gekregen. En dat ik het onterecht vindt dat ik dan alsnog moet betalen voor iets wat ik niet nodig had. Ze zeiden dat mijn toeslag van 2012 nog niet berekend was en daarom 2011 hadden gestuurd. Nu heb ik een mail gekregen waarin staat dat ik moet betalen anders krijg ik verhogingen. Als ik van 2012 had gekregen, zou ik nog niet eens zo moeilijk doen over die 24,50. Maar als ik niet de juiste papieren krijg?!! Ik ga nu wel die 24,50 betalen want zit niet te wachten op verhogingen. Maar ik ga hier wel zeker en duidelijk een zaak van maken. Aangezien ik ook de contacten ervoor heb (film industrie en radio stations) Ik vindt dit gewoon weg echt belachelijk, en zeker voor de jonge mensen die een stap nemen in de volwassenheid en dan tegen zo een obstakel lopen.

En even een update. Ik heb pas geleden die 24,50 gestort naar jullie rekening waar jullie geprobeerd hadden het geld weg te halen maar niet kon. Storten jullie het weer zelf terug. Klopt jullie rekening nr wel? Als jullie maar geen vies spelletje gaan spelen door het bedrag te verhogen. En aub kan het wel een beetje sneller.

Desired solution:

Graag de 24,50 terug storten.