Complaint: aanvraag

user-90052 on 09 March 2012 about Zorgtoeslag.nl in category Websites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik heb in december voor mijn dochter een aanvraag gedaan bij zorgtoeslag .nl feb nog niks gehoord belasting gebeld wisten van niks ben half febr zelf naar de belasting gegaan om het aan te vragen gelijk de dag daarop werd er 19 euro van haar rekening afgescheven dus terug geboekt krijg daarna een aanmaning van29 euro ze hadden zogezegd meerdere verzoeken gestuurd nou niks gehad of gezien mijn dochter woont nog thuis dus dan had ik het ook geweten 29 feb betaald erg boos geprobeerd te bellen maar ze nemen niet op 8 maart weer een aanmaning nu nog bozer het is 1 grote bende reageer niet meer laat maar komen dan dat incasso bureau ik heb mijn bewijzen dus ze bekijken het maar

Desired solution:

weg die site kost onnodig geld

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Zorgtoeslag.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Zorgtoeslag.nl

Zorgtoeslag.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,
Graag reageren wij op uw klacht.
Onze site helpt mensen bij het aanvragen van de zorgtoeslag door een eenvoudigere werkwijze via een direct online beschikbaar stappenplan. Tijdens het invullen kunt u ook telefonisch contact opnemen voor vragen of ons een mail sturen. Wij betreuren het dat u juist hierover ontevreden bent. Wij proberen juist goed bereikbaar te zijn voor onze klanten via mail en via telefoon. Het feit dat dit blijkbaar niet goed is gelukt, vinden wij erg vervelend. Wij willen daarom graag hiervoor onze excuses aanbieden.
Indien u nog vragen heeft kunt u uiteraard nogmaals contact met ons opnemen via ons telefoonnummer 085-8768798.
Met vriendelijke groet,
Zorgtoeslag.nl

All complaints of