My complaint:

ik ben al drie bezig om een zorgtoeslag aan te vragen.
nu krijg ik te horen dat er niks over mij bekend is geen gegevens ik heb verschillende keren gebeld formulieren in gevuld vorig jaar een heleboel terug moeten betalen omdat ze de verkeerde gegevens hadden. ik ben al drie jaar bezig tientalle keren gebeld meerdere formulieren in gevuld. en nu zeggen ze dat ik weer formulieren thuis krijg en op moet sturen

Desired solution:

dat het eens een keer goed geregeld wordt want ik wordt hier gek van want iedere keer minimaal 10 minuten aan de telefoon en er wordt nog niks geregeld.