My complaint:
ik heb voor mijn dochter die bijna 18 jaar is zorgtoeslag aangevraagd in de veronderstelling dat ik dit rechtstreeks deed op de site van de belastingdienst. Achteraf wordt op de bankrekening van mijn dochter 24,50 euro afgeschreven, zijnde de kosten voor de aanvraag. Ten eerste wist ik dat “zorgtoeslag”een zelfstandig bedrijf was, los van de belastingdienst en ten tweede is mijn privacy geschaad,omdat ik financiële gegevens van mijn dochter aan een onbekende heb doorgegeven en wie weet wat ze met deze gegevens gaan doen (doorverkopen?) en ten derde hebben ze geen extra handelingen verricht die dit bedrag rechtvaardigen en ik ben me ook niet bewust geweest van het feit dat ik toestemming heb gegeven om 24,50 euro af te schrijven van de rekening van mijn dochter.
Desired solution:
terug storten van het bedrag alsmede een verontschuldiging, het verwijderen van de gegevens van mijn dochter uit hun administratie en een duidelijke aanpassing van hun site waaruit duidelijk blijkt dat dit niet de site van de belastingdienst is.
