Complaint: Misleidend, zeker voor jeugd

user-207906 on 24 October 2013 about Zorgtoeslag.nl in category Websites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn dochter werd 18 en moest natuurlijk daardoor ook een zorgverzekering nemen. Ze heeft daarvoor dus ook zorgtoeslag aangevraagd. Ze zit nog op school dus ik betaal voor haar de verzekering en de toeslag zou daarom op mijn rekening gestort worden. Tot mijn verbazing werd er ineens 24,50 van mijn rekening afgeschreven, dit heb ik gelukkig op tijd ontdekt en de incasso terug gedraaid. Na onderzoek bleek dat er veel meer mensen gedupeerd zijn door deze misleidende website. Als je de site bezoekt word je er op geen enkele manier op attent gemaakt dat het gaat om een intermediair.
Degene die via deze site zijn aanvraag doet is dus in de veronderstelling dat ze dit direct bij de belastingdienst doen.
Tot mijn verbazing krijg ik vandaag een aanmaning, met het verzoek om het bedrag, inclusief een verhoging van 7,50 euro.
Ik zou al eerder een betalingsherinnering ontvangen hebben.
Nooit eerder een brief van deze mensen gezien.
Dit zijn gewoon oplichters praktijken en bangmakerij van mensen.
Het ergste vind ik nog, dat deze lui via hun website ook nog alle gegevens hebben van hun slachtoffers, zoals adres en bankgegevens.
Ik ben niet van plan om ook maar iets te betalen en ben onderzoek aan het doen om deze praktijken te stoppen.
Ik hoop dat er een landelijke of Europese instantie is, waar dit soort oplichters kunnen worden aangegeven.
Onwetende jonge mensen hun geld op een misleidende manier afhandig maken. Die lui staan op een niveau als dat tuig wat bejaarde omaatjes beroofd, opsluiten met die gasten.

Desired solution:

Opdoeken dat zogenaamde bedrijf en alle gedupeerden hun geld laten terug betalen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Zorgtoeslag.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Zorgtoeslag.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Zorgtoeslag.nl

Zorgtoeslag.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer,

Wij vinden het jammer dat onze dienstverlening niet naar uw tevredenheid is.Tevens vinden wij het jammer dat het eerste contact via klacht.nl moet verlopen.

Zorgtoeslag.nl biedt een gemakkelijk alternatief om zorgtoeslag aan te vragen, te wijzigen of stop te zetten. Bij onze dienst is er geen DigiD-code benodigd en worden de gegevens gecontroleerd op mogelijke onjuistheden. Bovendien is er per telefoon en e-mail contact op te nemen om vragen te stellen of begeleid te worden.

Wij vermelden op onze website wat onze dienstverlening als intermediair inhoudt. Hierbij geven wij aan dat wij geen onderdeel zijn van de Belastingdienst en welke kosten er met onze dienstverlening zijn gemoeid.

Na het invullen van het stappenplan vragen wij de aanvrager expliciet akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden, het feit dat wij de aanvraag indienen bij de belastingdienst en ook expliciet met het incasseren van de vergoeding.
Wanneer hier niet mee akkoord wordt gegaan, krijgen wij geen gegevens binnen. Wordt hier wel mee akkoord gegaan, dan komt de aanvraag in ons systeem binnen en zal deze door ons worden gecontroleerd, verwerkt en ingediend. De aanvraag wordt via een beveiligde digitale koppeling met de belastingdienst verzonden.

Wij hopen u in het contact per e-mail een passende oplossing te hebben geboden

Mocht u verdere vragen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groet,
Zorgtoeslag.nl

All complaints of