My complaint:
Geachte zorgtoeslag.nl
Ik ben Gilda 17 jaar oud en ik zit nog op de middelbare school. Dit was mijn eerste keer dat ik mijn eigen zorgtoeslag moest aanvragen. Ik wist niet hoe ik dit moest doen en natuurlijk is de eerste stap die je dan neemt, het zoeken via Google. Eenmaal de volgende trefwoorden te hebben ingevuld: ”zorgtoeslag aanvragen” komt uw bedrijf bovenaan de zoekresultaten. Zoals u begrijpt is dit dan erg verleidelijk om hierop te klikken. Het kan verwoord worden als een misleiding van de officiële site van de belastingdienst, aangezien jullie directe diensten hebben opgenomen in jullie website url. Hierdoor had ik het vertrouwen dat het een website was van de overheid en heb ik al mijn gegevens ingevuld. Achteraf ben ik er achter gekomen dat ik 24,50 euro moet betalen. Ik heb dit met mijn ouders besproken en die hebben mij het volgende verteld: Zij hebben aangegeven dat ik voor de wet niet volwassen ben om zulke diensten aan te gaan met welk bedrijf dan ook. Ik moest het eerst zelf oplossen, vandaar dat ik u bericht stuur. Mijn ouders waren niet op de hoogte van mijn handelingen op uw site, vandaar dat zij mij ook niet konden waarschuwen.
P.s. er is nog niks van mijn rekening afgeschreven.
Ik hoop dat wij tot een oplossing kunnen komen.
Groetjes,
Gilda
Desired solution:
Dat ik die 24,50 euro niet hoef te betalen
