My complaint:

Ik had een betalingsregeling bij de belastingdienst dit is 1keer misgelopen en heb de termijn van de huurtoeslag toen de maand erna meteen dubbel betaald nadat ik een brief ontvangen heb met de mededeling of de termijn aan mijn aandacht ontsnapt was en dat ik dit alsnog moest overmaken.
Echter daarna kreeg ik een dwangbevel dat ik in gebreke ben gebleven en alles binnen 2 dagen moest betalen.
Meteen gebeld natuurlijk en een nieuwe betalingsregeling getroffen omdat ik me verder altijd netjes aan de regeling heb gehouden. Krijg ik 2 brieven van de belastingdienst binnen dagtekening 15juli mijn nwe regeling/dagtekening 17juli een brief waarin staat dat ik de rest van het hele jaar geen zorgtoeslag meer krijg en dat dit verrekend is met mijn huurtoeslag.WAAROM KRIJG IK DAN EEN NWE REGELING ZWART OP WIT NA EEN TELEFOONTJE DIE DUS VOOR NIKS WAS?!! EN DIE REGELING HEB IK TOCH OMDAT IK HET GELD NIET HEB DUS IS MIJN ZORGTOESLAG PAKKEN TOCH OOK GEEN OPTIE!! ZE WERKEN DUS GEWOON LANGS ELKAAR HEEN EN ER WORD MET MIJ EEN REGELING AFGESPROKEN DIE ZE DAARNA DOODLEUK WEER INTREKKEN!

Desired solution:

Mijn zorgtoeslag netjes zsm weer op mijn rekening en zoals ik zwart op wit heb staan mijn betalingsregeling!