My complaint:

We zijn aangemeld via cz als wanbetalers,omdat er een achterstand is van 6 maanden volgens hun,dit is echter 5 maanden helaas. Ze mogen je pas aanmelden als de achterstand 6 maanden is. De achterstand is onstaan door ontslag . Nu was er met cz een regeling getroffen om van het vakantie geld de achterstand in te lossen,maar we moesten helaas de achterstand op de hypotheek er van inlossen,dit heb ik cz netjes medegedeelt via een brief en gevraagt of we de achterstand met 100 konden inloppen,helaas geen reactie van cz hierop,inmiddels betalen we de premie gewoon en is er ook weer een baan. Nu heeft cz ons dus aangemeld als wanbetaler met als gevolg dat we 320 pm op ons loon wordt ingehouden,maar dan ben ik nog niet de achterstand aan het inloppen. Dit kan ik dus echt niet betalen cz. Ik heb zelfs niet mijn medicijnen durven op te halen voor de reuma omdat ik ze niet kan betalen als er zoveel wordt ingehouden op mijn loon en we de achterstand ook nog eens in moeten lopen. Ook mijn man durft zijn tennis elleboog niet te laten behandelen nu,dit is toch eigenlijk triest. We hebben nogmaals een brief gestuurt naar cz en ook hierop geen reactie tot heden. Jamer dat er zo wordt omgegaan,terweil we er echt niks aan kunnen doen,het is echt geen pretje als je je baan 2 jaar kwijt bent. Hopelijk wil cz ons toch afmelden,en tot een nette oplossing komen.

Desired solution:

Afmelden als wanbetalers en de achterstand oplossen met een maanbedrag van bv 100 euro.