My complaint:

ik heb de volgende klacht. ik heb op dit moment 3 maal een brief aangetekend verstuurd en hij wordt keer op keer niet bezorgd terwijl het adres gewoon juist is. ik ben zelf met de auto langs gereden en heb dit dus gecontroleerd. maar toch worden mijn brieven niet bezorgd. ik heb ook al 3 keer betaald voor het verzenden hiervan en ik ben het daar dus ook niet mee eens.

verder heb ik hier meerdere malen over gebeld met postnl maar ik krijg van de mensen daar geen bruikbare informatie over wat ik moet doen om deze brief te laten bezorgen. verder gaat het om een substantieel geldbedrag en ook hier kan ik weinig medeleven vind van de mensen die ik aan de telefoon krijg. ik heb ook gevraagd waarom ze mijn post niet bezorgen, misschien moet ik gewoon extra betalen of iets dergelijks (wat natuurlijk niet waar is). maar ik krijg geen duidelijk antwoord. ook heb ik gevraagd of ik anders aan de bezorger kon laten zien waar hij de brief af moet geven maar ook dat was niet mogelijk. mij werd gewoon geadviseerd om de brief opnieuw te versturen. en toen kreeg ik nog 2 keer het zelfde resultaat.

Desired solution:

ik wil gewoon dat mijn brief bezorgd word. dat ik mijn geld terug krijg voor de zendingen die niet aangekomen zijn zou ik op prijs stellen maar dat is niet eens nodig. ik wil gewoon dat mijn brief aankomt.