My complaint:

Keer op keer wordt ik door dit bedrijf “aan het lijntje” gehouden en belooft men actie te ondernemen, te reageren of me gewoon te informeren. Het gaat om een simpele vraag die al ruim 7 maanden op een fatsoenlijk antwoord wacht!

Desired solution:

Snelle oplossing van mijn probleem en antwoord op mijn vraag.