My complaint:

Via vakantieveilingen een voucher gekocht voor de Zwaluwhoeve. Wilde gaan reserveren, en tot mijn verbazing vroegen ze € 25,–. Hiervan wordt op de site bij vakantieveilingen niets vermeld. Blijkbaar wordt het bedrag wat je hebt betaald bij vakantieveilingen verrekend (behalve de administratiekosten). Dit houdt in, dat je altijd € 25,– betaald en niet het bedrag waarvoor je hebt geboden.

Desired solution:

Dat er geen reserveringskosten worden berekend. Als ze dit wel blijven doen, dan moet het op de site bekend worden gemaakt, want zo sta je altijd voor verrassingen.