My complaint:

Wij hebben een bon gewonnen van zwaluwehoeve via vakantieveiling, intussen ook abonnement gekocht. In de periode dat de bon geldig is , hebben wij al een abonnement. Onze vraag is: kunt u iets doen met de bon? Vorige keer aan de receptie gevraagd , niet goed geholpen. Nu kan de bon niet meer op tijd ingewisseld worden , want website geeft een aantal dinsdagen vol aan. Samengevat is mijn klacht vergelijkbaar met een klacht die op de website staat: voor betaalde entree is er wel plek , voor veilingbon / kado bon niet. Dat is niet eerlijk, want voor veilingbon hebben wij ook al voor betaald.

Desired solution:

Beter service: bijvoorbeeld 1. de veilingbon later laten gebruikmaken, in januari , wat rustiger periode.
Of 2. Iets doen met beschikbaarheid:Bon alsnog laten gebruikmaken op 15 oktober, er zit eten bij de arrangement.( wij komen alleen op de badpakdagen).
Of 3. Een tegoed bon voor 2 personen voor lunchbuffet. Er zit eten bij de arrangement. Zodat wij toch iets aan de bon hebben.