My complaint:

Wij vinden het schandalig dat er voor 3 personen geen plek was.
Het wordt wel in HELE kleine lettertjes vermeld dat je van te voren moet reserveren.

We hadden al 150 km gereden en moesten dus ook 150 km weer terug.

Zonder dat ons excuses of een kop koffie werd aangeboden.

Desired solution:

Dat wij nog een keer worden uitgenodigd.

Om alsnog een ticket te verzilveren.