My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Op 17 januari 2012 heb de heer K.Bellezrhari en ik (S.Pijou)Zwaluwhoeve bezocht voor een reservering die wij hadden geplaatst.

Door het te laat (door overmacht,we stonden enige tijd in de file vanuit Utrecht) melden bij de balie voor de chocoladepakking bleek dat dit geen mogelijkheid meer was. We hebben begrip getoont voor de situatie aangezien Zwaluwhoeve met strakke planningen werkt. Echter hebben wij gevraagd naar een tegemoetkoming, wij waren er immers ter ontspanning terwijl de spanning opliep. Mevrouw aan de balie heeft echter niet de moeite genomen om uberhaupt te kijken voor een alternatief.

Dit betreur ik echter aangezien wij begrip toonde voor de situatie en eerlijk gezegd hetzelfde terug verwacht hadden. De kosten zijn door onze neuzen heen geboord. Het gaat namelijk om een behandeling van 55 minuten wat maar liefst €44.95 per persoon heeft gekost. Om precies te zijn hebben wij €89.90 betaald voor een behandeling die wij niet hebben kunnen ontvangen.

Desired solution:

Als oplossing wil ik graag een tegemoetkoming. Ik hoef niet perse de gehele behandeling vergoed krijgen, maar ik wordt graag door de vriendelijkheid van Zwaluwhoeve verrast.`

Met vriendelijke Groet,

S. Pijou