My complaint:

Ik heb een abonnement genomen bij de Telegraaf en bij deze aktie kreeg ik 2 kadobonnen gratis entree voor de sauna Zwaluwhoeve in Hierden.
Tot mijn verbazing moest ik 4,00 euro extra afrekenen voor de reservering omdat ik die cadeaubon had.
Als je dus niet een kadobon hebt hoef je niet die 4,00 euro reservering te betalen.
Nou vraag ik je, wat is het verschil.?
Ik vind dit afzetterij of geldklopperij en zeer slechte service en niet klantvriendelijk.
Je mag ook niet met die cadeaubon gewoon `s morgens vroeg aankomen want dan laten ze je niet binnen want je MOET reserveren terwijl er zo vroeg plek genoeg voor iedereen is.
Slechte aktie van de Telegraaf en de Zwaluwhoeve.
Ik had al een klacht ingediend via email naar Zwaluwhoeve maar daar gewoon niets op gehoord.

Desired solution:

Oplossing is:
Niet 4,00 euro reservering te betalen het slaat nergens op.
en gewoon telefonisch kunnen reserveren of `s morgens gewoon aankomen voor 10.00 uur zonder reserveren.