My complaint:

Beste,
Wij waren in het bezit van loten van de postcode loterij. Maar gezien de crisis, die ook ons treft, waren wij genood- zaakt 1 lot op te zeggen. We hebben nog loten gehouden gezien wij het belangrijk vinden (ook al is het een beetje) de goede doelen te blijven steunen.Vanwege deze opzegging kregen wij een gratis voucher voor toegang van de sauna Zwaluwhoeve voor 2 personen. FANTASTISCH!! Heerlijk een dagje ontspannen voor 2, daar waren we echt aan toe. Eindelijk weer een dagje uit.
Maar,tijdens het reserveren, stress (iek) de boel zat vol.
Maar.. “mevrouw als u nu een extra behandeling doet a 27,50 p.p. is er wel plaats voor een paar extra blote konten in de sauna”. Huh, dus als wij dus een behandeling nemen is er ineens WEL plaats?? Nou ja zeg….
We hebben het maar gedaan, een massage is natuurlijk heerlijk…maar op deze manier een sauna die vol zit binnen te komen vind ik heel vreemd!!!

Desired solution:

In ieder geval zorgen dat dit niet mogelijk is bij de Zwaluwhoeve. Iedereen moet gewoon wanneer hij wil gratis naar de sauna kunnen als men daar een bon voor uitgeeft. Dus andere afspraken maken. Tja en wat ons betreft....wij hoeven in ieder geval geen "gratis" bon meer van de Zwaluwhoeve.
Een vergoeding in deze zouden wij zeer op prijs stellen.