My complaint:

Al een paar keer bij de zwaluwhoeve geweest maar dit was echt de laatste keer. Het is hutje mutje, overvol, massaal, wachtrijen en echt hygienisch vinden we het ook niet meer. Als je dit aan de balie vertelt dan nemen ze je niet serieus, ze zeggen “tja wij hebben het ook niet bedacht” en daar kun je het mee doen. Prijs-kwaliteit is ver te zoeken. Er waren vele onderlinge irritaties, er moest op een gegeven moment zelfs een personeelslid bij komen. Van ontspanning kwam niets, boos en gefrustreerd zeer vroegtijdig de sauna verlaten.

Desired solution:

Nou het lijkt me dat ze intern hun visie aan moeten passen. Het lijkt er hun niet om te gaan om de klant tevreden te houden en te laten genieten maar het lijkt erop dat ze enkel geld in het laatje willen zien. Zolang het daar wel vol blijft lopen met gasten ben ik bang dat ze niets met klachten gaan doen. Maar pas als we massaal wegblijven. Ik wil voor mezelf geen oplossing ik kom pas weer als hun visie is bijgesteld en de klant koning wordt.