My complaint:

Ik heb een aantal saunabonnen Aangeschaft om in de vakantie lekker een dagje naar de zwaluwhoeve te gaan. Ik heb gebeld voor een reservering, nu mogen deze bonnen ineens niet meer in de avonden worden gebruikt en niet tijdens de vakanties. Ik kon alleen weer opnieuw 17,50 avondentree betalen, dan was een bezoek wel mogelijk. Dubbelop betalen dus. Dit staat niet bij de voorwaarden en nergens op de site. Terwijl de bonnen een waarde van 55 euro hebben. Waardeloos dus en geldklopperij. Erg oneerlijk.

Desired solution:

De bonnen moeten de zelfde rechten en voorwaarden hebben als bij een directe reservering bij de zwaluwhoeve. Zodat ik dinsdagavond gewoon lekker naar de zwaluwhoeve kan. Zo niet dan moet iedereen geld terug kunnen krijgen voor de bonnen en moet de zwaluwhoeve ophouden met het verkopen van bonnen zoals de acties van de postcodeloterij, travelbird en de acties van de Telegraaf.