My complaint:

zaterdag 17 november ben ik naar de zwaluwhoeve geweest. Ruim 100 km rijden had ik er voor over. In de verwachting dat ons een relaxed dagje te wachten stond. Helaas niets was minder waar. Begon al met aankomst op het parkeerterrein. Helemaal achteraan nog een plekje te vinden. Bij binnenkomst half uur wachten om in te checken. Met zijn tweeen 1 kluisje waar we nota bene amper bijkonden omdat die schuin in een hoek zat.
vervolgens naar de sauna’s. Vol! Kruidenbad, vol! en zo ging dat de hele dag door. OOk de loungeruimtes zaten vol. Geen eens ruimte om een kop koffie te drinken. Wij passen ervoor om als haringen in een ton in de sauna’s te zitten. Of in het zwembad of waar dan ook. Bij het uitchecken aangegeven dat wij totaal niet hebben kunnen genieten van de rust waar zij mee adverteren. De baliemedewerkster gaf aan dat wij een klacht in konden dienen via email. Dit gedaan direct de volgende dag. Geen enkele reactie. Ook via de site een mail gestuurd. Geen reactie. Tot nu toe 5 keer een mail gestuurd. en nog geen enkele keer een reactie terug. Ik was al zeer ontstemd over het bedrijf “zwaluwhoeve” maar omdat er totaal niet gereageerd wordt op mijn mails raak ik helemaal zeer geirriteerd!!!!
Waarschijnlijk is men daar zo arrogant geworden omdat men toch wel naar hun zogenaamde wellnessresort komt…..

Desired solution:

In ieder geval dat men daar persoonlijk contact met mij opneemt en natuurlijk ons geld terug.