My complaint:

Bij het opstarten bleef ik een zwart scherm houden en alle lichtjes boven het toetsenbord bleven aan staan, maar verder hoorde je niets wat er op zou duiden dat hij aan het opstarten was.
Ik ben ermee naar mijn computer deskundige geweest en hij concludeerde dat het moederbord vervangen zou moeten worden. Volgens zijn zeggen gebeurde dit wel vaker met de oudere Toshiba laptops. Het vervangen van het moederbord zou dusdanig hoog zijn, dat de aanschaf van een nieuwe laptop werd aanbevolen.

Nu vind ik het niet redelijk dat een laptop van een gerenommeerd merk al na 2 1/2 jaar vervangen moet worden.
Toshiba zegt dat het een electronisch apparaat is, dat het kapot kan gaan en omdat de garantietermijn verlopen is, kan Toshiba niets meer voor mij doen.

Desired solution:

Dat de reparatiekosten resp. aanschafprijs verdeeld worden tussen Toshiba en mijzelf bij ofwel het vervangen van het moederbord of bij de aanschaf van een nieuwe laptop.