My complaint:

Op 6 oktober heb ik een paar leren allstar gympen voor mijn zoon gekocht. Afgelopen zaterdag 27 oktober blijkt er een zilerknopje van de gymp af te zijn, met gevolg een gat in zijn schoen. Bij de winkel meld ik de klacht, ze willen de schoenen innemen en laten reaperen door hun eigen schoenmaker, met gevolg dat er niet een zelfde knopje op komt.
De schoenen worden ook ingenomen, krijg ik dan ook een paar reserve schoenen mee? Nee! En als ik vraag naar de manager dan is er geen… als ik vraag naar het nummer van het hoofdkantoor mag dat niet gegeven worden. Slechte oplossing en Slechte service!!!
Ik heb aangegeven dat ik dit geen oplossing vind de schoenen zijn immers pas 3 weken oud en mijn zoon heeft ze wel geteld 3 x aan gehad.

Desired solution:

Graag wil ik een paar nieuwe allstar gympen voor mijn zoon.