My complaint:

Geachte medewerkers wij hebben gisteren een nieuwe fles
zwarte kip advocaat open gemaakt, maar deze was zo stijf
dat het niet meer schenkbaar was. De smaak was ook minder
dus wij waren in zijn geheel niet tevreden.

Gewenste oplossing

Wij hopen dat jullie een passende oplossing zullen treffen
om ons toch tevreden te stellen.