My complaint:

Wij zijn van 13 mei 2013 t/m 17 mei 2013 naar het Klas hotel in Istanbul geweest, deze reis geboekt bij Corendon reizen.
Bij de informatie geeft Corendon aan dat er een mooi zwembad,jacuzzi en ligbedjes op het dak aanwezig zouden zijn bij het Klas hotel en dat ziet er op de foto ook zo uit.
Wij dachten na een vermoeid dagje Istanbul nog een paar uurtjes bij het zwembad te vertoeven, het weer was mooi 22 graden,maar op het dak aangekomen kwamen wij er tot groot ongenoegen achter dat er helemaal geen water in het zwembad en in de jacuzzi aanwezig was.
Er dreef op de bodem van het zwembad een zwart/ groene smurrie. zie foto.
Verder waren er helemaal geen bedjes te bekennen, ja ze waren er maar die waren on een hoop gegooid als een stapel oud vuil. zie foto.
Het zag er niet bepaald uit als een 4 sterren hotel.
Bij de receptie gaf men aan dat alles gerepareerd moest worden.
Ik vind dat zoiets van te voren gezegd had moeten worden door Corendon, dan kies je voor een ander hotel.
Wij zijn dan ook met een ontevreden gevoel terug gekomen uit istanbul.

Desired solution:

Ik vind dat Corendon de foto weg moet halen bij de informatie over het Klas hotel en vermelden dat het zwembad niet gebruikt kan worden.

Wat ons betreft zou het van Corendon netjes zijn oms ons een tegemoetkoming te geven voor de ergenis en de teleurstelling die wij hebben gehad,je gaat tenslotte toch op vakantie om te ontspannen.
We hebben betaald voor een 4 sterrrenhotel maar als je het goed terplaatse bekijkt is het maar een 3 sterrenhotel.