My complaint:

Onze dochter heeft op 22 januari 2011 afgezwommen voor het
A-diploma. Vervolgens is ze 2 februari 2011 gestart met zwemlessen voor het B-diploma.

Al reeds een aantal maanden geven wij aan dat wij vinden dat de voortgang stagneert en wij van mening zijn dat ze ons inziens voor de zomer af kan zwemmen voor haar B-diploma. Zwemschool Splash geeft aan dat ze daar nog niet aan toe zou zijn.

Vrijdagmiddag 1 juli 2011 is ze thuis gekomen met de mededeling dat men daar bij het schoolzwemmen anders naar kijkt. Ze is geslaagd voor het proefzwemmen en zwemt 15 juli af voor haar B-diploma.

Op 1 juli hebben wij zwemschool Splash direct geinformeerd en aangegeven dat wij de overeenkomst bij zwemschool Splash per direct te wensen te beeïndigen (in deze zonder opzegtermijn van 1 maand in acht te nemen).
Wij zijn niet tevreden over de handelingswijze van zwemschool Splash te Sneek en hebben het gevoel dat het uitgangspunt niet de zwemprestatie van onze dochter is maar dat de maandelijkse inkomsten van € 50,- per maand van bovengeschikt belang zijn.

Zwemschool Splash wil niets van onze klacht weten, heeft geen klachtenprocedure en gaat over tot beindiging van de overeenkost per 1 september 2011. Dit betkent dat wij nog 2 maanden moeten betalen voor lessen die niet genoten worden!

Men wenst niet mee te werken aan beeïndiging per 1 augustus 2011 terwijl we in augustus 3,5 week met vakantie zijn.

Ze gaan rustig nog 2x €50,- afschrijven zonder dat er lessen genoten kunnen worden.

Desired solution:

Wij wensen per 1 augustus 2011 de overeenkomst te ontbinden.