Ik heb woensdag 22 mei jl. een zwempak besteld. Deze had ik snel nodig, omdat we op vakantie gaan. Neckermann beloofd ook binnen 24 uur te bezorgen. Dus ik verwachtte het pakketje vrijdag. Maar heb het nog steeds niet ontvangen. Daar ben ik best boos over, omdat je geen loze beloftes mag doen. Ik had het snel nodig en dacht het nog op tijd te krijgen, nou niet dus.
Dat ik het badpak alsnog krijg op maandag.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to neckermann.com about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by neckermann.com
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by neckermann.com
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De reden dat het badpak niet van de 24-uurs service geleverd kon worden, is dat er niet gekozen is voor online betalen. De bestelling wordt dan eerst gecontroleerd door onze financiële afdeling.
Op de bestelbevestiging hebben we gemeld dat er geen inzage was in de levertijd en geen datum gecommuniceerd.
Het pakket is vandaag door PostNL aangeboden en ‘Colablikje’ is per e-mail geïnformeerd.
